文章摘要

　亲爱的艾琳英雄们：
　　
　　大家好，我是大家的零食攻！新角色贝拉很快就会抵达库汉，想必待开服之时便会有不少英雄进入游戏之中陪伴贝拉一起走向英雄之路，不知大家是否已经做好准备迎接贝拉的准备了呢？
　　
　　在畅游艾琳大陆之时，相信不少英雄会遇到自己无法解决的问题，此时大家都会第一时间想到联系天成客服。不过，若是英雄们察觉或是怀疑自己的账号正受到盗号的威胁，此时又该如何及时、快速地保护自己的账号呢？从今日起，英雄们可通过“天成账号管家APP”提交被盗保护性封停申请啦！（即使天成账号管家APP处于未登录状态也可进行此操作）
　　
　　具体如何操作，零食攻一步一步告诉你！
　　
　　第一步：
　　
　　打开“天成账号管家APP”（需要更新至最新版本），点击“设置”。
　　
　　
　　　　
　　第二步：
　　
　　点击并进入“被盗保护性封停（洛英）”。
　　
　　
　　
　　第三步：
　　
　　输入需要保护性封停的账号后，填写正确的姓名及注册身份证号码，即可提交。
　　
　　
　　
　　
　　
　　提交成功后如何查看处理进度呢？
　　
　　方法一：
　　
　　进入“世纪天成-客服中心”（点击蓝字可直接进入）。
　　
　　选择“自助服务”→“查询类”→“工单处理进度查询”。
　　
　　
　　
　　在框内输入“账号”即可查询处理进度。
　　
　　
　　
　　方法二：
　　
　　可以在官网右上方“账号管理”→“账号封停复查”处登录后查询。
　　
　　
　　　　
　　
　　　　　　　　　　　　
　　待英雄确认账号安全后，请联系客服进行视频认证，确认账号归属。认证通过后，已保护性封停的帐号会尽快解封。
　　
　　最后，祝大家游戏愉快！守住账号，远离被盗！
　　　　
　　《洛奇英雄传》运营团队